Obří krize s kufry na pražském letišti: Co dělat, když se nedočkáte svého zavazadla
![Krize s kufry na letišti v Praze: Co dělat, když se nedočkáte svého zavazadla Krize s kufry na letišti v Praze: Co dělat, když se nedočkáte svého zavazadla](https://media.extra.cz/static/img/2024/03/tanie-loty-z-pragi_16_9_0-740x416.jpg)
Letní dovolenou překazil českým dovolenkářům, kteří se vydali na cesty přes pražské letiště, problém s odbavením zavazadel. Své kufry nedostaly i některé celebrity jako moderátorka Terezie Tománková nebo herečka Ilona Svobodová. "Při přepravě zavazadla může dojít k jeho poškození nebo k nedoručení. V takovém případě má cestující právo své zavazadlo reklamovat u reklamační přepážky handlingové společnosti, která let odbavovala," radí pro eXtra.cz mluvčí letiště Klára Divíšková.
Odlet na dlouho očekávanou dovolenou může pořádně pokazit probém s nedoručenými zavazadly. Právě to potkalo mnoho cestujících, kteří odlétali nebo přilétali skrz pražské letiště.
Mezi těmi, kdo museli na svá zavazadla čekat, byly i známé osobnosti. Například herečka Ilona Svobodová, moderátorka Terezie Tománková nebo zpěvačka Monika Sommerová.
"Komplikace se podařilo stabilizovat díky posílení personálních kapacit při nakládce a vykládce zavazadel z řad administrativních pracovníků Letiště Praha. V dalších týdnech dojde následně k navýšení kapacit díky spolupráci s personálními agenturami," uvedlo následně letiště na svých stránkách.
„Pomáhají všechny druhy zaměstnanců, lidé od hasičů, z IT, z centrálního nákupu. Jde o desítky lidí nejen ve třídírně, ale i na ploše,“ řekl k situaci pro server Zdopravy člen představenstva Letiště Praha Pavel Východský.
Nedoručené zavazadlo reklamujte u přepážky
Co dělat, pokud se dostanete do situace, že vám nepřiletí vaše zavazadlo? "Při přepravě zavazadla může dojít k jeho poškození nebo k nedoručení. V takovém případě má cestující právo své zavazadlo reklamovat u reklamační přepážky handlingové společnosti, která let odbavovala a je uvedena na informačních tabulích u letu. Přepážky všech tří handlingových společností jsou v prostoru výdeje zavazadel v Terminálu 1 i Terminálu 2," popisuje pro eXtra.cz mluvčí pražského letiště Klára Divíšková.
Pracovník přepážky reklamací s cestujícím podle ní sepíše protokol o poškození nebo nedoručení zavazadla. Protokol obsahuje referenční číslo a kontakt pro další komunikaci.
"Nedoručená zavazadla ve většině případů dorazí dalším z následujících letů a jsou obvykle doručena na uvedenou adresu. Způsob doručení zavazadla závisí na podmínkách letecké společnosti," uvádí Divíšková s tím, že v případě dodatečné reklamace je nutné kontaktovat přímo leteckou společnost, a to nejpozději do 7 dnů po vašem příletu.
Dobře se před cestou pojistěte
Další rady přidává pro eXtra.cz místopředseda Asociace cestovních kanceláří a agentur Jan Papež. Podle něj je základem být dobře pojištěn před cestou. Dobré cestovní pojištění totiž obsahuje pojištění zpoždění zavazadel (už po 3 až 4 hodinách máte nárok na plnění).
Mezi další rady patří:
· Nebalit do zavazadla nic, co budu nutně potřebovat (léky apod.)
· Mít na zavazadle několik jmenovek se jménem a telefonem (telefonem, který mám u sebe!)
· Získat protokol o ztracených (zpožděných) zavazadlech od letecké společnosti (popř. jejího handlingového partnera) – v protokolu uvést, kde se budu v následujících dnech nacházet
· Nahlásit pojišťovně pojistnou událost
· Zachovat klid a jít si nakoupit
Související články
![Bouřka ve Stachách.](https://media.extra.cz/static/img/2024/08/gvrotuywmaesfeb_16_9_0-740x416.jpg)
Česko zpustošily ničivé bouře. Přívalové deště na jihu Čech vytopily domy, ulice se místy proměnily v divoké řeky
![Globální IT výpadek: Obří problém se dotkl nemocnic, televizí i pražského letiště](https://media.extra.cz/static/img/2021/03/profimedia-0262773745_16_9_0-740x416.jpg)
Globální IT výpadek: Obří problém se dotkl nemocnic, televizí i pražského letiště
![Chaos na pražském letišti kazí dovolenou i slavným. Kufry nedostala i Tománková se Sommerovou, zpěvačka neskrývala hněv](https://media.extra.cz/static/img/2024/07/letiste2_16_9_0-740x416.jpg)
Chaos na pražském letišti kazí dovolenou i slavným. Kufry nedostala i Tománková se Sommerovou, zpěvačka neskrývala hněv
![(ilustrační foto)](https://media.extra.cz/static/img/2020/12/1dc7e5a-115955-mimi_16_9_0-740x416.jpg)
V Praze nouzově přistálo letadlo: Důvodem bylo narození miminka na palubě
![Překážky pro Čechy při cestě do Chorvatska: Na pláž pouze s formulářem a zákaz kontaktu s cizími osobami](https://media.extra.cz/static/img/2020/12/6e47e18-275674-chorvatsko_16_9_1-740x416.png)
Překážky pro Čechy při cestě do Chorvatska: Na pláž pouze s formulářem a zákaz kontaktu s cizími osobami
![Seznam bezpečných zemí se zúžil: Češi mohou bez omezení vycestovat do 8 destinací mimo EU](https://media.extra.cz/static/img/2020/12/b8431d4-275546-tunisia-2425441-960-720_16_9_0-740x416.jpg)
Seznam bezpečných zemí se zúžil: Češi mohou bez omezení vycestovat do 8 destinací mimo EU
![Řecko otevřelo brány českým turistům: Má to však háček. Vstup do země může být některým odepřen](https://media.extra.cz/static/img/2020/12/a12a827-269401-tzguikop_16_9_1-740x416.png)
Řecko otevřelo brány českým turistům: Má to však háček. Vstup do země může být některým odepřen
![Máte problémy s Travel Service nebo jinou společností? Tak se přihlaste o svoje peníze!](https://media.extra.cz/static/img/2020/12/92982ec-167715-tt888_16_9_0-740x416.jpg)
Máte problémy s Travel Service nebo jinou společností? Tak se přihlaste o svoje peníze!
![V Hurghadě uvízlo několik desítek českých turistů! Problémem je opět Travel Service](https://media.extra.cz/static/img/2020/12/1371683-168181-profimedia-0008331805_16_9_0-740x416.jpg)
V Hurghadě uvízlo několik desítek českých turistů! Problémem je opět Travel Service
![Moje dcera měla kvůli vám fialovou nohu! Paní Denisa se ostře pustila do společnosti Travel Service](https://media.extra.cz/static/img/2020/12/92982ec-167715-tt888_16_9_0-740x416.jpg)